1. Prestación de servicios

DCM FX. LLC ofrece formación digital y servicios educativos en el ámbito del trading y los mercados financieros. Los servicios se prestan en formato online, a través de:

• Acceso a áreas de miembros con contenido en vídeo, texto o descargables.
• Sesiones en directo (vía Zoom u otras plataformas).
• Comunicación por email o canales privados (como Telegram o Discord).

El acceso a los contenidos se concede tras completar el proceso de compra y confirmar el pago.

2. Condiciones de pago

Los pagos se realizan a través de la pasarela segura Stripe. Se pueden ofrecer distintas modalidades de pago:

• Pago único
• Pago en cuotas (según el caso)

En todos los casos, el cliente es responsable de utilizar medios de pago válidos y con fondos suficientes.

3. Retrasos y reprogramaciones

En el caso de sesiones en directo (webinars, mentorías grupales o privadas), puede producirse un cambio en la fecha por causas justificadas (problemas técnicos, fuerza mayor, enfermedad del formador, etc.). En tal caso:

• Se notificará al cliente por email con al menos 24h de antelación (cuando sea posible).
• Se ofrecerá una nueva fecha alternativa sin coste adicional.

4. Cancelaciones y reprogramaciones por parte del cliente

Una vez contratado el servicio, no se permiten cancelaciones unilaterales por parte del cliente sin causa justificada. En caso de reprogramaciones (por ejemplo, mentorías individuales), el cliente debe avisar con al menos 24h de antelación para reprogramar sin penalización. No presentarse a una sesión agendada se considera una sesión consumida.

5. Revisión y cambios de contenido

DCM FX. LLC se reserva el derecho de:

• Actualizar o modificar el contenido formativo para mantenerlo actualizado.
• Sustituir módulos o sesiones por versiones más actualizadas sin previo aviso, si no afecta negativamente al valor del servicio contratado.

6. Condiciones de rescisión

La empresa se reserva el derecho a cancelar el acceso de un usuario a los servicios si incurre en:

• Faltas de respeto a otros alumnos o al formador.
• Incumplimiento de las normas de uso establecidas en la plataforma.
• Uso no autorizado o compartido de los materiales formativos.

7. Política de reembolsos y comisiones

Debido a la naturaleza digital e inmediata del servicio, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago, salvo error técnico imputable a la plataforma o incumplimiento grave por parte de DCM FX. LLC.

En caso de pago en cuotas, la falta de pago de una cuota no implica cancelación automática del acceso, pero puede resultar en la suspensión temporal del servicio hasta regularización.

8. Resolución de conflictos

Cualquier disputa relacionada con el servicio será tratada de forma amistosa en primera instancia. Si no se resuelve, se podrá acudir a mediación o al procedimiento legal correspondiente en la jurisdicción de DCM FX. LLC.